Política de Privacidade

A RochaCare valoriza a privacidade e a proteção das informações das pessoas que acessam este website ou entram em contato pelos canais disponibilizados. Esta política apresenta, de forma clara, quais informações podem ser tratadas, para quais finalidades e quais cuidados são adotados.

Esta política se aplica ao website www.rochacare.com.br e aos contatos iniciados a partir dele.

Dependendo da forma como a pessoa utiliza o website ou entra em contato com a RochaCare, podem ser tratadas as seguintes categorias de informações:

• dados de contato, como nome, telefone e endereço de e-mail;
• informações fornecidas voluntariamente em mensagens enviadas por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• informações necessárias para compreender uma solicitação, responder a uma dúvida ou organizar um atendimento;
• dados técnicos e estatísticos relacionados ao uso do website, como páginas acessadas, desempenho, navegador, dispositivo, país aproximado e origem do acesso;
• outras informações fornecidas diretamente pela pessoa durante a comunicação com a RochaCare.

Informações sobre saúde podem ser consideradas dados pessoais sensíveis. Por isso, solicitamos que o usuário evite enviar pelo website ou em mensagens iniciais informações clínicas além do necessário para estabelecer o primeiro contato. Quando informações de saúde forem necessárias para o atendimento, elas deverão ser tratadas com cuidado e somente para finalidades relacionadas à assistência solicitada.

• quando o usuário acessa e navega pelo website;
• quando seleciona links de WhatsApp, telefone, e-mail ou mapas;
• quando entra em contato voluntariamente com a RochaCare;
• quando fornece informações para solicitar esclarecimentos ou atendimento;
• por meio de serviços técnicos necessários ao funcionamento, à segurança e à análise de desempenho do website.

• responder a dúvidas e solicitações;
• organizar o primeiro contato e o possível agendamento;
• fornecer informações sobre os serviços;
• prestar atendimento solicitado pelo usuário;
• manter a segurança e o funcionamento do website;
• compreender o uso das páginas e melhorar sua experiência e desempenho;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais aplicáveis;
• proteger direitos da RochaCare, dos usuários e de terceiros.

A RochaCare utiliza o Cloudflare Web Analytics para compreender o desempenho e o uso geral do website. Essa ferramenta pode registrar métricas agregadas, como páginas acessadas, origem aproximada do acesso e informações de desempenho.

De acordo com a documentação do serviço, o Cloudflare Web Analytics não utiliza cookies nem armazenamento local do navegador para coletar métricas de uso e não tem como objetivo identificar individualmente ou criar perfis dos visitantes para publicidade.

O website contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp, aplicativos de telefone e e-mail, Google Maps, instituições acadêmicas e páginas de publicações. Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às políticas e práticas próprias de cada fornecedor.

A RochaCare não controla o conteúdo, a disponibilidade ou as práticas de privacidade desses serviços externos.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para:

• operar, hospedar, proteger e manter o website;
• responder à solicitação do usuário;
• viabilizar o atendimento ou a comunicação solicitada;
• trabalhar com profissionais e prestadores envolvidos na operação ou na assistência;
• cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente;
• proteger direitos, segurança e interesses legítimos da RochaCare, dos usuários ou de terceiros.

A RochaCare não comercializa dados pessoais.

A RochaCare busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações tratadas, com o objetivo de reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

As informações são mantidas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram obtidas, cumprir obrigações aplicáveis e resguardar direitos.

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais.

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• revisão ou esclarecimento sobre decisões automatizadas, quando houver;
• outras solicitações previstas na legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas considerando a identidade do solicitante, a natureza do pedido e as obrigações legais, regulatórias e profissionais aplicáveis.

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@rochacare.com.br.

Para proteger as informações, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

O website não é direcionado especificamente a crianças e adolescentes. Quando o contato ou atendimento envolver pessoa menor de idade, a participação do responsável legal deverá ser observada conforme a situação e a legislação aplicável.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no website, nos serviços ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, com a indicação da data da última atualização.

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser encaminhadas para contato@rochacare.com.br.

Consultar os Termos de Uso